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  • 保險公司服務評價系統(以下簡稱服務評價系統)是為貫徹落實《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》及《保險公司服務評價管理辦法(試行)》相關要求,由中國銀保監會組織推進,中國銀保信建設運營的行業系統。

    服務評價系統通過搭建中國銀保監會與銀保監局、保險公司、中國銀保信等行業相關各方的信息技術對接通道,采集保險公司服務評價指標數據,計算評分結果,支持監管部門高效開展保險公司服務評價工作,助力保險行業持續健康發展。

    服務評價系統采用先進的設計理念與領先的技術架構,主要分為數據報送、結果計算、統計報表等功能模塊。

    服務評價系統分別設置財產險與人身險兩套評價指標體系,涵蓋保險總公司和省級分公司兩個機構層級,覆蓋銷售、承保、保全、理賠、咨詢、回訪、投訴等全部業務流程。

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